通过服务合同查询
在办理广电宽带业务时签署的纸质合同首页，通常会明确标注宽带账号信息。可按照以下步骤查找：
- 取出开户时签订的宽带服务协议
- 查看”用户信息”或”账户信息”栏目
- 定位以GDC或GD开头的8-12位数字组合
登录官方网站
访问广电网络自助服务平台：
- 点击右上角”用户登录”按钮
- 选择”宽带用户”登录方式
- 在密码输入框下方点击”忘记账号”
- 通过身份证号码验证后查看完整账号
拨打客服热线
拨打广电全国统一客服电话：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 人工客服 | 96123 |
| 自助查询 | 96055 |
使用广电宽带App
安装最新版广电宽带管家App：
- 应用商店搜索并下载安装
- 使用注册手机号登录
- 进入”我的账户”模块
- 在个人信息页查看宽带账号
注意事项
- 账号查询需验证开户身份证信息
- 企业用户需提供营业执照复印件
- 夜间服务时段响应可能延迟
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