初步故障诊断
遇到宽带无信号时，请按以下顺序排查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫和路由器设备
- 查看其他设备能否连接WiFi
联系客服报修
自助排查无效时，可通过以下方式联系客服：
- 官方客服热线：10010（按3转宽带服务）
- 中国联通手机APP在线报障
- 微信小程序”大连联通”报修通道
设备检查步骤
用户可自行检查的设备问题包括：
| 设备 | 正常状态 |
|---|---|
| 光猫 | POWER绿灯常亮 |
| 路由器 | WAN口指示灯闪烁 |
恢复时间说明
故障恢复时间取决于问题类型：
- 设备故障：现场维修后即时恢复
- 线路故障：2-4小时修复
- 区域断网：关注官方公告
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