准备工作
在开始操作前，请确保已准备好以下材料：
- 宽带开户时登记的身份证件
- 近期缴纳宽带费用的凭证
- 可接收短信的注册手机号
查询宽带用户名
通过以下步骤查询宽带账户：
- 访问广电宽带官方网站
- 进入”用户中心”页面
- 点击”忘记用户名”选项
- 验证手机号后获取账户信息
重置宽带密码
密码重置流程包含：
- 登录宽带自助服务平台
- 进入”密码管理”模块
- 选择”重置密码”功能
- 通过短信验证设置新密码
修改账户信息
账户信息更新须知：
- 需本人持身份证到营业厅办理
- 绑定手机号每年可修改3次
- 套餐变更需重新签订协议
常见问题处理
遇到问题时建议：
- 检查网络连接状态
- 清除浏览器缓存重试
- 拨打客服热线96123
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