检查网络连接质量
若视频聊天卡顿，首先使用测速工具（如Speedtest）检测当前带宽。北京移动宽带用户可通过以下步骤排查：
- 关闭其他占用带宽的应用（下载、直播等）
- 使用网线直连代替WiFi测试
- 对比不同时间段网速波动情况
优化设备性能
设备硬件性能不足会导致视频处理延迟：
- 清理后台运行程序释放内存
- 更新显卡/摄像头驱动
- 尝试更换设备交叉验证
调整视频软件设置
在微信、QQ等聊天软件中：
- 降低视频分辨率至720p以下
- 关闭「高清模式」和美颜特效
- 选择TCP协议优先传输（若有选项）
排查路由器问题
路由器设置不当可能影响传输质量：
- 重启路由器并更新固件
- 修改无线信道避免干扰
- 启用QoS流量控制功能
联系运营商解决
若上述方法无效，可通过北京移动10086热线申报故障，要求：
- 检测本地光猫信号强度
- 查询是否存在区域限速
- 申请上门线路检测服务
通过分步排查网络、设备、软件设置等多维度因素，大多数视频卡顿问题可自行解决。若持续存在异常延迟，建议留存测速截图和设备日志，配合运营商技术人员进行深度优化。
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