检查硬件连接
首先确认光猫、路由器与电脑之间的物理连接是否正常：
- 检查网线是否完全插入设备端口
- 尝试更换备用网线排除线材故障
- 确认电源适配器工作指示灯正常亮起
验证光猫状态
观察光猫设备指示灯状态：
- 正常状态下PON灯应为常绿
- LOS灯若红灯闪烁表示光纤信号异常
- LAN口对应连接的设备指示灯应有规律闪烁
重新配置路由器
通过以下步骤重置路由器设置：
- 访问路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 选择PPPoE拨号模式
- 正确输入运营商提供的宽带账号密码
- 保存设置后重启设备
核对宽带账号信息
登录北京移动官方网站或APP：
- 确认宽带服务处于有效期内
- 验证账号密码是否输入正确
- 检查是否绑定正确的终端设备
重启设备与恢复出厂设置
依次重启光猫和路由器：
- 断开所有设备电源5分钟
- 先启动光猫待信号稳定
- 再启动路由器进行联网测试
联系客服报修
若上述操作无效：
- 拨打10086转接宽带技术支持
- 提供光猫设备背面的SN码
- 描述故障现象及已尝试的解决方法
结论：多数宽带设置问题可通过硬件检查与配置重置解决。若涉及线路或账号问题，建议及时联系运营商获取专业支持。
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