投诉渠道概览
大连联通用户可通过以下途径反馈宽带及电话服务问题：
- 官方客服热线
- 线上服务平台
- 线下营业厅
- 社交媒体渠道
电话投诉方式
直接拨打中国联通统一服务热线获取帮助：
- 拨打10010客服电话
- 根据语音提示选择「投诉建议」
- 提供用户号码及相关信息
- 记录客服工号及处理时限
线上投诉步骤
通过联通官方数字渠道提交投诉：
| 平台 | 操作路径 |
|---|---|
| 手机营业厅 | 服务＞投诉与反馈 |
| 网上营业厅 | 个人中心＞服务工单 |
营业厅受理流程
大连市区主要服务网点分布：
- 中山区人民路营业厅
- 沙河口区西安路旗舰店
- 甘井子区华南广场服务点
建议提前通过官网查询网点实时排队情况。
建议用户优先选择官方客服热线进行快速响应，复杂问题可携带相关凭证前往营业厅处理。所有投诉均会生成电子工单，用户可通过短信查询处理进度。
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