维护前期准备工作
大连联通在宽带维护前48小时启动专项预案，通过以下措施降低服务中断风险：
- 搭建临时冗余光缆通道
- 预部署移动式应急通信车
- 核心机房设备双电源热备
实时网络监控机制
运维团队采用智能网管系统实现秒级状态感知，关键指标包括：
- 主干链路负载率阈值预警
- OLT设备在线用户数波动监测
- BRAS节点流量异常告警
用户通信保障方案
针对不同用户群体制定分级保障策略：
- 政企用户启用SD-WAN智能切换
- 家庭用户提供4G/5G临时带宽补偿
- 重点单位实施双路由物理隔离
应急资源调度策略
维护期间建立三级物资储备体系：
- 基站级：现场存放常用备件
- 区域级：区县维护中心机动支援
- 市级：核心仓库24小时待命
故障响应流程优化
建立维护期间专属响应通道，包含：
- 7×24小时专家坐席
- 智能工单自动升级机制
- 现场维修人员GPS调度
结论：通过多维度的预防性部署、智能化监控系统和分级保障策略，大连联通在宽带维护期间实现了网络服务可用性保持在99.95%以上，有效平衡了设备升级与用户体验的协同关系。
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