准备材料
办理退订前需准备好以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 当前使用的光猫设备
线上退订流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录中国移动APP
- 进入「业务办理」页面
- 选择「宽带退订」服务
- 上传设备归还凭证
- 等待短信确认通知
线下营业厅办理
携带材料至北京移动营业厅：
- 查询就近营业网点
- 领取业务办理号码
- 签署终止协议
- 归还网络设备
注意事项
退订过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需赔偿相应费用
- 次月1日生效停机
费用结算说明
退订后的费用处理规范：
- 剩余预存款15个工作日内返还
- 当月费用按实际使用天数计算
- 违约金从押金中扣除
北京移动宽带退订需通过线上线下双渠道确认，建议提前备份网络数据并结清费用。办理后保留业务回执单以便后续查询，设备归还后建议获取验收凭证保障自身权益。
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