一、官方客服热线查询
拨打北方广电统一服务热线：
- 24小时客服电话：96195
- 宽带专线：96066
接通后根据语音提示选择「费用查询」服务，按「3」号键可转人工服务。
二、线上营业厅查询
- 访问北方广电官方网站（www.96195.com）
- 登录个人账户
- 在「我的账单」页面查看欠费信息
网页端支持在线缴费和下载电子发票。
三、实体营业厅查询
携带身份证件前往就近营业厅：
- 沈阳总营业厅：和平区青年大街56号
- 大连分厅：中山区人民路32号
四、短信查询方式
发送指定内容到服务号码：
- 编辑短信「YE」发送至106590181195
- 收到包含余额和欠费状态的自动回复
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