一、通过官方网站查询
- 点击页面顶部的“用户登录”按钮
- 输入宽带账号和密码完成登录
- 在“账户信息”栏目查看剩余时长
二、拨打客服热线查询
拨打北方广电辽宁客服专线96195，根据语音提示操作：
- 按1选择宽带业务
- 按3查询账户余额
- 输入身份证号或宽带账号验证身份
三、线下营业厅查询
携带有效身份证件前往就近营业厅，通过以下方式获取信息：
- 向工作人员出示证件并说明需求
- 使用自助查询机扫描身份证
- 打印纸质版账户明细
四、注意事项与常见问题
查询时需注意：
- 官网查询需确认网址真实性
- 电话查询避开业务高峰期（9:00-11:00）
- 线下办理建议提前预约时间
如遇账户异常，建议立即联系客服冻结账户并核查使用记录。
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