检查网络连接状态
首先确认宽带光猫或路由器的指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否显示绿色
- 网络状态灯是否持续闪烁
若发现异常指示灯（如红色闪烁），请尝试重启设备。
排除设备故障
按以下步骤排查设备问题：
- 拔掉光猫电源线等待3分钟
- 重新连接所有网线接口
- 使用其他设备测试网络连接
验证宽带账户状态
登录大连联通官方网站或APP：
- 检查账户余额是否充足
- 确认宽带服务是否在合约期内
- 查看是否有区域网络维护公告
联系大连联通客服
通过以下方式获取技术支持：
- 24小时服务热线：10010
- 微信公众号”大连联通”在线报障
- 营业厅现场咨询（需携带身份证）
检查路由器设置
若使用自备路由器：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 检查PPPoE拨号设置
- 更新路由器固件版本
- 尝试恢复出厂设置并重新配置
建议按照「设备检查→账户验证→路由设置→人工协助」的优先级逐步排查。多数断网问题可通过重启设备或联系客服远程解决，复杂情况可预约工程师上门检测。
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