退费基本条件
大连联通宽带用户申请退费需满足以下条件之一：
- 合约期内因网络覆盖问题无法继续使用
- 费用重复扣款或超额扣费
- 服务未按协议内容执行（如网速不达标）
- 用户主动终止合约且符合解约条款
退费申请材料
准备以下材料提交至营业厅或线上平台：
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 近三个月缴费凭证
- 退费原因说明书面材料
线上操作流程
通过联通官方渠道办理：
- 登录中国联通APP，进入“服务-投诉与退费”
- 上传电子版申请材料
- 填写退费金额及银行账户信息
- 等待人工审核（3个工作日内）
线下办理步骤
携带材料至指定营业厅：
- 领取《宽带业务退费申请表》
- 现场签署解约确认书
- 设备归还验收（光猫/路由器）
- 获取退费受理回执单
注意事项与时限
退费处理周期为15个工作日，需注意：
- 设备损坏需按价赔偿
- 违约金可能从退款中扣除
- 保留受理回执至退款到账
常见问题解答
Q：合约未到期能否退费？
A：需支付剩余合约期30%的违约金方可办理。
Q：退款到账时间延迟？
A：遇节假日顺延，超过20个工作日可拨打10010查询。
大连联通宽带退费需严格遵循合约条款，通过线上线下双渠道提交完整材料。建议用户提前备份数据、归还设备，并关注退款进度。特殊情况下可要求开具《退费处理情况说明》作为凭证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/276968.html
