官方途径查询
通过广电网络官方网站查询是最直接的方式：
- 访问河南广电网络官网
- 进入「服务支持」板块
- 选择「南召县本地服务」
线上渠道查询
新媒体平台查询步骤：
- 关注「南召广电」微信公众号
- 发送关键词「宽带服务」
- 获取智能客服应答
线下营业厅查询
实体网点查询注意事项：
- 携带有效身份证件
- 工作日营业时间：8:30-17:30
- 节假日服务时间调整公告
客服渠道说明
电话服务使用指南：
- 24小时语音服务：96123
- 人工服务时段：8:00-22:00
- 紧急故障报修专线
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 宽带报修：#01
- 账单查询：#02
- 套餐变更：#03
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