服务暂停规则
根据北京移动官方政策，手机账户欠费超过72小时后，关联的宽带服务将进入预停机状态。若欠费持续至第7个自然日仍未缴清，宽带服务将完全暂停。
欠费处理流程
- 欠费当日发送短信提醒
- 欠费满72小时限制部分功能
- 欠费第7天暂停全部服务
| 阶段 | 时间节点 |
|---|---|
| 首次提醒 | 欠费当天 |
| 功能限制 | 第3天 |
| 服务暂停 | 第7天 |
恢复服务方法
用户可通过以下方式恢复服务：
- 中国移动APP在线缴费
- 线下营业厅办理补缴
- 官方微信公众号自助恢复
常见问题解答
Q：节假日会影响停机时间吗？
A：系统计算自然日，包含节假日。
Q：欠费期间会产生违约金吗？
A：每日按欠费金额的0.03%收取。
建议用户及时通过移动官方渠道查询欠费情况并保持账户余额充足，避免因欠费导致宽带服务中断。特殊套餐用户请以合同约定为准。
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