查询方式概览
厦门广电宽带用户可通过以下4种途径查询余额及套餐：
- 官方网站用户中心
- 官方手机APP
- 24小时客服热线
- 线下营业厅办理
官网在线查询
访问厦门广电网络官网，按以下步骤操作：
- 登录官网用户中心
- 输入宽带账号和密码
- 进入「我的套餐」页面
- 查看余额和流量使用情况
手机APP查询
通过「厦门广电」官方APP查询：
- 下载并安装最新版APP
- 绑定宽带账号
- 首页点击「费用查询」
- 支持实时流量监控功能
客服电话查询
拨打客服热线968810：
- 根据语音提示选择宽带服务
- 输入身份证号验证身份
- 按「1」号键查询账户余额
- 按「2」号键查询套餐详情
线下营业厅查询
携带有效证件至营业厅：
- 前台办理业务查询
- 自助终端机查询
- 获取纸质账单凭证
通过多种数字化查询渠道，用户可以实时掌握宽带使用情况。建议优先使用官网或APP进行自助查询，遇到复杂问题时再选择人工服务。
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