官网查询方法
访问天津广电网络官网（www.tjbn.net），按以下步骤操作：
- 点击首页”个人业务”导航菜单
- 选择”宽带服务”子栏目
- 登录用户账号查看绑定信息
客服热线咨询
拨打24小时服务热线：
- 客服电话：96596
- 故障申报：96196
通话中按语音提示选择宽带业务相关服务选项，人工服务时间为8:00-22:00。
营业厅查询
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 和平区 | 南京路300号 |
| 南开区 | 红旗路58号 |
携带身份证件至营业厅柜台查询账户信息，支持自助终端机查询。
在线服务平台
通过微信公众号”天津广电网络”进行查询：
- 关注后绑定用户账号
- 点击”我的账单”查看信息
- 在线客服实时咨询
常见问题解答
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