官方网站入口
登录中国电信官方网站，依次点击「个人业务」→「宽带服务」→「停机保号」，即可找到停机功能入口。需注意：
- 需使用已绑定的电信账号登录
- 网页端支持预约停机时间
手机APP操作
通过「中国电信APP」办理停机更便捷：
- 打开APP并登录账户
- 进入「服务」页面选择「宽带」
- 在业务办理中找到「停机服务」
客服热线指引
拨打10000号客服热线，根据语音提示：
- 按「3」选择宽带业务
- 按「2」转接人工服务
- 提供身份证信息验证后办理
线下营业厅办理
携带身份证原件至电信营业厅：
- 机主有效身份证件
- 宽带开户协议（非必须）
- 光猫设备（如需退订）
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