事件背景介绍
近日，天之骄子联通针对部分区域推出新版宽带资费套餐，调整后的价格体系较原有方案最高涨幅达40%。这一变动在社交媒体平台引发大量用户讨论，相关话题阅读量三天内突破5000万次。
费用调整具体内容
| 套餐类型 | 原价 | 新价 |
|---|---|---|
| 100M基础版 | 88 | 109 |
| 300M家庭版 | 129 | 169 |
| 1000M极速版 | 199 | 259 |
用户核心投诉点
- 续约用户无法享受新客优惠价
- 合约期内单方面变更资费标准
- 宽带速率实测未达承诺标准
- 违约金计算方式不透明
同类产品对比分析
- 电信同档套餐平均溢价率15%
- 移动宽带保留老用户专属折扣
- 长城宽带价格维持三年未变
运营商官方回应
天之骄子联通客户服务部负责人表示，本次调价主要因网络基础设施升级投入增加，承诺将在10个工作日内推出老用户专属补偿方案，同时开放宽带质量在线检测通道。
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