一、官方查询途径
登录定西市广播电视局官网（www.dxgdb.gov.cn），在”便民服务”栏目中选择”宽带业务”，页面底部展示24小时服务热线及各区县专属联系方式。
- 访问官方网站
- 导航至宽带业务板块
- 查找客服电话信息
二、线下营业厅查询
全市设有多处广电网络营业厅，携带身份证件可现场获取最新服务信息：
| 区域 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 安定区 | 中华路127号 | 0932-8812*** |
| 陇西县 | 巩昌镇西大街56号 | 0932-6623*** |
三、客服热线渠道
- 统一服务热线：96333（市话收费）
- 故障申报专线：0932-8812568
- 夜间值班电话：0932-8812569（20:00-8:00）
四、在线服务平台
关注”定西广电网络”微信公众号，通过底部菜单”服务大厅-在线客服”获取实时帮助，支持语音、文字多种查询方式。
五、常见问题说明
- 宽带报修需提供用户编号
- 节假日服务时间延长至22:00
- 企业用户请拨打专属客服400-800****
通过线上线下多种渠道均可获取定西广电宽带服务电话，建议用户优先使用96333统一热线或微信公众号进行查询，遇到复杂问题可携带证件到就近营业厅办理。
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