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- 选择”在线客服”入口
- 输入”套餐咨询”获取专属联系方式
手机应用查询
通过”中国电信”APP查询套餐信息：
- 登录后点击”我的套餐”
- 在详情页查看当前套餐资费
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线下营业厅查询
携带身份证前往就近营业厅，工作人员可提供：
- 纸质版套餐资费表
- 区域专属优惠活动说明
- 实体网点服务电话簿
第三方平台查询
通过支付宝/微信等平台官方服务号：
- 搜索”中国电信”官方账号
- 绑定宽带账号后查询套餐
- 使用智能客服转接人工服务
常见问题解答
- 紧急故障报修电话：10000转3
- 企业用户专线：4008-10000-9
- 夜间服务时段：22:00-8:00
通过多渠道组合查询，用户可快速获取最新套餐信息和专属客服支持。建议优先使用官方线上渠道获取实时资讯，线下网点适合办理复杂业务或纸质凭证需求。
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