官网查询路径
登录中国电信网上营业厅，通过以下步骤查找商品编码：
- 进入「个人中心」-「我的订单」
- 选择宽带业务办理记录
- 在详情页查看商品编码字段
客服咨询获取
拨打10000客服热线时，需准备以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 服务合同编号（如有）
线下营业厅查询
携带有效身份证件至电信营业厅，工作人员可通过系统查询到：
- 业务办理时间
- 宽带套餐名称
- 设备终端型号
合同/账单信息
纸质合同第3页「业务明细」或电子账单PDF文档中，商品编码通常显示在服务项目旁的括号内。
通过官方渠道获取商品编码可确保准确性，建议优先使用官网查询或客服验证。涉及敏感信息时，请注意保护个人隐私安全。
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