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一、确认流量超出情况
登录联通手机营业厅APP，进入「流量查询」页面，核对已用流量与套餐限额。若流量条显示红色预警或收到超额短信通知，说明已产生额外费用。
二、查询额外费用明细
通过以下方式获取费用详情：
- 发送短信「CXLL」至10010
- 在APP「账单查询」中查看「增值业务费」
- 拨打客服热线按语音提示查询
三、联系客服协商处理
拨打10010客服热线，按以下步骤沟通：
- 说明流量超额原因（如临时需求、误判等）
- 询问首次超额能否申请费用减免
- 要求开通流量封顶服务避免再次扣费
四、购买流量加油包
在「中国联通」微信公众号或APP选择：
- 日包：5元/1GB（当日有效）
- 月包：15元/5GB（30天有效）
- 自动叠加包：超额后按3元/GB计费
五、设置流量提醒功能
在手机设置中开启双提醒：
- 运营商提醒：编辑短信「YXBJ」发送至10010
- 手机系统提醒：iOS在「蜂窝网络」、安卓在「流量管理」设置阈值
结论：流量超额后应及时通过官方渠道查询费用、协商减免并购买补充包，同时建议开启自动流量监控功能，避免未来产生额外支出。
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