问题概述
当联通用户单月流量使用超过20G时，部分套餐可能导致SIM卡暂时失效。此问题通常由运营商预设的流量保护策略触发，需通过以下步骤恢复服务。
检查账户状态
通过官方渠道验证流量使用情况：
- 登录联通手机营业厅APP
- 查看「流量详情」页面
- 确认超额流量是否触发停机保护
联系客服解锁
拨打10010客服热线：
- 按1选择普通话服务
- 按3转接人工客服
- 提供身份证号验证身份
- 申请临时恢复网络服务
购买额外流量包
通过以下方式补充流量：
| 类型 | 流量 | 有效期 |
|---|---|---|
| 日包 | 1GB | 24小时 |
| 月包 | 5GB | 30天 |
重启设备与SIM卡
执行物理重置操作：
- 关闭手机电源
- 取出SIM卡清洁触点
- 重新插入后开机
长期解决方案
建议调整套餐配置：
- 升级不限量套餐
- 设置流量超额提醒
- 绑定副卡共享流量
遇到流量超额导致的SIM卡失效，可通过客服解锁、补充流量、设备重启等方式快速恢复，建议优化套餐配置避免重复发生。
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