官方网站查询
登录中国电信网上营业厅（www.189.cn），在「个人中心」选择「账单查询」，通过宽带账号验证后即可查看实时缴费记录和账单详情。
- 访问官网并登录账号
- 导航至账单管理页面
- 下载电子版缴费凭证
手机APP查询
通过「中国电信」官方APP，在首页点击「费用查询」模块，绑定宽带账号后可直接查看：
- 当月消费明细
- 历史缴费记录
- 套餐剩余流量
线下营业厅查询
携带身份证件前往就近电信营业厅，通过以下方式获取缴费信息：
- 自助服务终端打印账单
- 柜台人工查询服务
- 24小时自助缴费机
第三方支付平台
通过支付宝/微信的「生活缴费」功能，完成以下操作：
| 平台 | 操作路径 |
|---|---|
| 支付宝 | 生活缴费＞固话宽带＞输入户号 |
| 微信 | 服务＞生活缴费＞宽带＞选择运营商 |
常见问题汇总
Q：忘记宽带账号怎么办？
A：拨打10000客服热线，通过身份验证后查询绑定账号。
Q：电子账单有效期？
A：官方渠道提供最近24个月的完整缴费记录。
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