准备查询材料
- 开户时登记的有效身份证件
- 宽带安装地址的详细门牌号
- 宽带绑定手机号码（如有）
在线查询方式
通过官方网站查询账号的步骤：
- 访问山东广电网络官网
- 登录”用户中心”
- 在”我的套餐”页面查看完整账号
电话客服查询
拨打96123客服热线：
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 人工服务 | 每日8:00-22:00 |
| 自助查询 | 24小时服务 |
营业厅查询
携带证件前往营业厅时需注意：
- 工作日优先选择上午时段
- 提前确认网点营业时间
- 保留业务受理回执单
通过线上、电话、线下三种渠道均可查询宽带账号，建议优先使用官网自助服务。如遇账号异常，应及时联系官方客服核实处理。
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