官方渠道查询入口
访问中国电信官方网站（www.189.cn），在首页顶部导航栏选择”个人业务”-“宽带服务”，登录账号后即可在个人中心找到续费入口。
- 光纤家庭套餐
- 企业专线套餐
- 校园专属套餐
手机App续费流程
通过”中国电信”App续费的步骤如下：
- 打开App并登录账户
- 点击首页”费用查询”图标
- 选择”宽带续费”服务
- 核对账单并完成支付
线下营业厅办理
携带身份证原件至任意电信营业厅，在自助服务终端或人工柜台均可办理续费。建议提前通过官网查询营业厅服务时间。
自动续费设置指南
在官网”账户设置”中绑定银行卡，开通自动续费功能后系统将在到期前3天自动扣款。
- 需保证银行卡余额充足
- 扣款成功后发送短信通知
- 可随时关闭自动续费
常见问题解答
续费后网络未恢复怎么办？建议重启光猫设备，或拨打10000号联系客服查询业务状态。
通过线上官网、手机App或线下网点均可便捷完成宽带续费，推荐用户设置自动续费避免服务中断。如遇操作问题，可随时联系24小时在线客服获取帮助。
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