官方渠道查询
访问常州金广电官方网站，在服务导航栏选择「宽带业务」，通过以下步骤获取信息：
- 进入「客户服务」板块
- 点击「联系方式查询」
- 选择所在区域获取对应号码
客服热线拨打
统一客服热线96371提供24小时服务，拨打后根据语音提示：
- 按1选择宽带业务
- 按3转接人工服务
- 提供用户编号查询套餐详情
营业厅查询
常州各区设有实体营业厅，可携带身份证现场办理查询。主要网点分布：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 天宁区 | 延陵中路188号 |
| 钟楼区 | 怀德南路76号 |
第三方平台查询
通过「江苏政务服务」APP的便民服务板块，输入「金广电宽带」可获取授权服务网点信息。
在线客服咨询
微信公众号「常州金广电」提供智能客服系统，输入「宽带服务」可获取实时响应，服务时段为8:00-22:00。
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