一、查询方法概述
当广电宽带出现故障时，可通过以下三种主要途径获取维修服务电话：官方客服热线、线上服务平台查询和线下营业厅咨询。建议优先选择官方渠道获取准确信息。
二、官方网站查询
访问平和县广电网络官网获取最新联系方式：
- 打开浏览器输入官网地址
- 在首页找到”服务支持”板块
- 点击”维修服务”子栏目
- 选择所在区域获取专属热线
三、电话查询渠道
通过电话系统快速获取服务：
- 全国统一客服：96123
- 平和县专线：0596-5XXXXXXX
- 故障申报专线：按语音提示转接
四、线下营业厅查询
实体网点查询方式：
- 县中心营业厅：平和县中山路18号
- 乡镇服务站：各镇文化站内
五、自助服务平台
通过智能设备自助查询：
- 关注”福建广电网络”微信公众号
- 绑定宽带账号
- 在菜单栏选择”报修服务”
- 获取最近维修点信息
建议用户优先记录常用服务电话，遇到网络故障时可通过多渠道快速获取帮助。保存好维修工单编号以便进度查询，非工作时间建议使用自助服务平台提交报修申请。
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