检查合同或账单
在办理宽带业务时签订的纸质合同首页或电子合同文档中，账号信息通常标注在用户信息栏。每月收到的纸质/电子账单上也会明确显示宽带账号。
拨打客服热线
致电平湖广电官方客服热线96766，按以下流程操作：
- 选择语音菜单中的”宽带业务”
- 输入身份证号后四位验证
- 按”9″转接人工服务
访问营业厅查询
携带本人身份证件前往任一平湖广电营业厅，在自助查询机或人工柜台均可获取账号信息。建议提前准备：
- 有效身份证原件
- 最近缴费凭证
- 设备MAC地址（可选）
登录官方网站
通过平湖广电官网查询：
- 点击”用户中心”登录
- 选择”我的账户”-“宽带信息”
- 验证短信验证码查看详情
使用广电APP
下载安装”广电慧家”应用程序：
- 完成手机号注册登录
- 绑定身份证信息
- 在”服务”-“宽带管理”中查看
通过合同文档、客服电话、线下营业厅、官网及APP五种渠道均可快速查询宽带账号。建议优先使用绑定的官方APP进行自助查询，如遇账号异常请及时联系客服处理。
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