一、准备工作
在开始查询和设置前，请确保已准备好以下材料：
- 广电宽带合同或开通单据
- 连接光猫的路由器（如需要自行设置）
- 电脑或手机等联网设备
二、查询广电宽带账号及密码
广电宽带账号和密码通常可通过以下方式获取：
- 查看合同或开通单据上的标注信息
- 拨打广电客服热线（如96123）提供户主信息查询
- 登录广电官网“用户中心”查看绑定账号
若密码遗失，需携带身份证至营业厅重置。
三、设置宽带连接
以路由器设置为例：
- 用网线连接光猫与路由器的WAN口
- 登录路由器管理页面（地址通常为192.168.1.1）
- 选择“宽带拨号(PPPoE)”模式
- 输入查询到的广电账号及密码
- 保存设置并重启设备
四、常见问题处理
若连接失败，可尝试以下操作：
- 检查光猫指示灯是否正常
- 确认账号密码无空格或大小写错误
- 重启光猫和路由器
| 代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 678 | 检查物理连接 |
| 691 | 核对账号密码 |
通过以上步骤，您可以完成广电宽带的账号查询与网络设置。建议定期修改密码以保障网络安全，遇到复杂问题时及时联系专业人员处理。
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