确认停机原因
首先登录联通手机营业厅APP，在账户详情页面查询停机状态。常见停机原因包括：
- 账户余额不足导致欠费停机
- 未完成实名认证被系统强制停机
- 流量超额触发保护性停机
在线充值复机
针对欠费停机，可通过以下步骤恢复：
- 进入「充值缴费」界面完成付款
- 选择「立即复机」功能按钮
- 等待系统自动激活（通常5分钟内生效）
实名认证补录
根据工信部规定，未实名的用户需准备：
- 身份证正反面照片
- SIM卡序列号
- 人脸动态验证视频
通过联通APP「实名认证」通道提交资料，审核通过后自动恢复服务。
预防二次停机
建议设置以下自动服务：
| 功能 | 设置路径 |
|---|---|
| 余额提醒 | 个人中心-消息设置 |
| 自动充值 | 钱包-自动缴费 |
| 流量封顶 | 套餐管理-流量设置 |
通过系统化排查与对应操作，90%以上的停机问题可在1小时内解决。建议用户定期检查账户状态并开通预警服务，确保通信服务持续畅通。
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