一、查询前准备
请确保已获取以下信息：
- 广电宽带账号（通常为8-10位数字）
- 账号绑定的手机号码
- 身份证号码后6位（用于身份验证）
二、在线查询步骤
- 访问广东广电网络官网（www.gcable.com.cn）
- 点击导航栏“个人业务”进入登录页面
- 输入账号密码完成登录
- 在“我的套餐”页面查看余量信息
- 通过“账单中心”下载电子账单
三、短信查询方法
发送指定指令到10086：
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 查询余量 | YE#身份证后6位 |
| 账单查询 | ZD#身份证后6位 |
四、营业厅查询
携带身份证原件至服务网点：
- 自助终端机打印账单
- 柜台人工服务查询
- 获取纸质版套餐说明
五、常见问题
Q：忘记登录密码怎么办？
A：通过官网“忘记密码”功能，使用手机验证码重置
Q：短信查询无响应？
A：请确认手机号码已与宽带账号绑定
本文提供的三种查询方式覆盖了不同场景需求，建议用户优先使用在线平台获取实时数据。如遇系统异常，可拨打客服热线96123转人工服务处理。
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