官方网站查询
登录中国电信网上营业厅，通过以下步骤查询：
- 访问电信官网（www.189.cn）
- 登录个人账户
- 进入「费用查询」页面
- 查看宽带账单状态
手机APP查询
使用「中国电信」官方APP：
- 下载安装最新版APP
- 绑定宽带账号
- 首页点击「费用明细」
- 查看实时欠费信息
客服电话查询
拨打电信客服热线10000：
根据语音提示选择宽带服务，按「1」号键进入自助查询系统，或转接人工客服核实账户状态。
线下营业厅查询
携带身份证件前往营业厅：
- 在取号机选择「账单查询」
- 向工作人员出示证件
- 获取纸质版费用明细单
注意事项
查询时需特别注意：
- 确保登录的是官方认证平台
- 账单更新可能存在24小时延迟
- 欠费超过30天可能导致服务中断
通过多种官方渠道均可便捷查询宽带欠费状态，推荐用户优先使用在线自助服务。发现欠费应及时缴费，避免影响网络使用。建议设置自动缴费或余额提醒功能。
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