在线查询方法
通过广电宽带官网查询欠费状态：
- 访问当地广电网络官方网站
- 登录个人账户
- 进入”费用查询”页面
- 查看账户余额状态
客服电话查询
全国统一客服电话 10099 提供以下服务：
- 自助语音查询系统
- 人工服务咨询
- 账单信息播报
- 缴费指引服务
营业厅查询
线下服务网点可办理：
- 打印详细账单
- 现场缴费业务
- 账户异常处理
短信查询方式
部分地区支持短信查询：
- 编辑短信”YE”发送至10099
- 接收账户余额短信
- 欠费提示包含具体金额
注意事项
查询时需注意：
- 确认账户绑定手机号
- 注意客服工作时间（8:00-22:00）
- 保留电子缴费凭证
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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