官网在线查询
登录广电宽带官方网站，在用户中心页面按以下步骤操作：
- 输入宽带账号和密码登录系统
- 进入”账户信息”页面
- 查看”当前账户余额”状态
客服电话查询
拨打广电客服热线96956，根据语音提示操作：
- 按1键选择宽带业务
- 按3键查询账户状态
- 系统自动播报余额信息
短信查询方式
编辑特定格式短信发送至指定号码：
| 业务类型 | 指令 |
|---|---|
| 余额查询 | YE+空格+宽带账号 |
| 账单查询 | ZD+空格+宽带账号 |
营业厅现场查询
携带身份证件前往就近营业网点：
- 在自助服务终端刷卡查询
- 柜台人工服务办理
自动语音服务
通过智能语音系统查询：
- 拨打96956按#号键
- 说出”查询宽带费用”
- 根据提示验证身份信息
通过以上多种渠道均可快速查询宽带费用状态，建议用户定期查看账户信息，及时续费避免因欠费导致网络中断。保留查询记录有助于核对消费明细，发现异常及时联系客服处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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