一、常见故障类型
遇到宽带故障时，请先确认问题类型：
- 网络完全断开（无法连接互联网）
- 网速异常缓慢
- 路由器指示灯异常
- 光猫信号中断
二、快速报修方式
可通过以下渠道提交报修请求：
- 拨打客服热线：10010（24小时服务）
- 登录联通手机APP，选择“故障报修”
- 访问网上营业厅提交工单
三、报修处理流程
提交报修后，处理流程如下：
| 环节 | 响应时间 |
|---|---|
| 工单确认 | 30分钟内 |
| 上门维修 | 工作日8:00-20:00 |
四、注意事项
为提高维修效率，请注意：
- 提前准备好宽带账号信息
- 保持联系电话畅通
- 自行检查设备电源连接
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