通过官网查询
登录广电宽带官方网站,按以下步骤操作:
- 访问用户中心并登录账户
- 在”我的服务”版块选择宽带业务
- 查看账户信息中的”服务编号”字段
客服电话查询
拨打官方客服热线,需准备以下信息:
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近缴费凭证
线下营业厅查询
携带有效证件前往营业厅:
- 身份证原件
- 最近缴费收据
- 设备序列号(光猫底部)
账单/合同查询
纸质或电子文档中的服务编号位置说明:
- 缴费账单右上角12位数字
- 安装合同第三页服务协议处
- 设备安装回执单底部条码旁
常见问题
服务编号遗忘的解决方案:通过绑定的手机号发送短信【CXBH】至95123,系统将自动回复服务编号。
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