官网在线查询
登录广电宽带官方网站，按以下步骤操作：
- 访问www.example.com并登录个人账户
- 进入”我的服务”栏目
- 选择”费用查询”子菜单
- 查看当前账单及历史明细
手机APP查询
通过官方APP查询欠费信息：
- 下载安装”广电宽带服务”应用程序
- 绑定宽带账号后登录系统
- 在首页点击”账单中心”模块
- 支持查看6个月内的消费记录
客服热线查询
拨打24小时客服热线96023：
根据语音提示选择人工服务，需准备以下信息：
- 宽带开户身份证号码
- 服务安装地址
- 注册手机验证码
线下营业厅查询
携带有效身份证件到营业厅办理：
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 旗舰营业厅 | 8:30-19:30 |
| 社区服务站 | 9:00-17:30 |
电子账单订阅
设置自动账单推送服务：
- 在账户设置中绑定电子邮箱
- 选择账单推送周期（月/季度）
- 设置自动扣费提醒功能
建议用户优先使用线上自助查询方式，遇到复杂问题时选择人工服务。定期核对账单明细可及时发现异常消费，推荐开通电子账单自动推送功能确保信息及时接收。
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