在线服务平台查询
登录广电宽带官方网站或官方APP，按以下步骤操作：
- 进入「个人中心」登录账号
- 选择「费用查询」模块
- 查看「账户余额」及「缴费截止日期」
客服热线查询
拨打广电客服热线96123，按语音提示操作：
- 按1选择宽带业务
- 按3进入费用查询
- 根据提示输入身份证号码
营业厅现场查询
携带有效身份证件至线下营业厅，通过以下方式获取信息：
- 自助查询机打印账单
- 柜台人工服务查询
自动语音查询
绑定手机号后，每月定期接收：
- 短信提醒服务（含欠费金额）
- 微信服务号账单推送
注意事项
查询时需特别注意：
- 确保账户信息准确
- 逾期可能影响网络服务
- 核对账单周期（自然月/计费月）
通过多种官方渠道可便捷查询宽带费用状态，建议用户设置自动缴费或定期查询，避免因欠费导致服务中断。保留缴费凭证以备核查，发现异常账单请及时联系客服处理。
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