一、了解查询权限
根据《个人信息保护法》，查询他人宽带注册信息需符合以下条件：
- 本人查询需提供有效身份证件
- 单位查询需出具授权证明文件
- 司法部门查询需提供正式文书
二、准备所需材料
办理前请准备好以下文件：
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或缴费凭证
- 单位委托书（单位用户）
- 公安/法院证明文件（司法查询）
三、前往营业厅办理
携带材料到就近的广电网络营业厅，通过服务窗口提交查询申请。建议提前通过官网查询营业网点服务时间。
四、填写申请表
工作人员将提供《用户信息查询申请表》，需完整填写以下内容：
- 申请人基本信息
- 查询事由说明
- 待查询宽带账号
- 联系方式确认
五、等待审核
申请提交后需经过3-5个工作日的审核期，审核进度可通过以下方式查询：
- 服务热线96888电话查询
- 官网在线客服咨询
- 营业厅现场查询
六、获取查询结果
审核通过后，可通过以下方式获取结果：
- 营业厅现场领取纸质证明
- 电子邮箱接收加密文档
- 官方APP查看电子凭证
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