一、登录官网查询
访问广电宽带官方网站，按以下步骤操作：
- 点击导航栏”用户登录”按钮
- 选择”忘记用户名”选项
- 输入办理宽带时登记的手机号
- 通过短信验证码获取用户名
二、拨打客服热线
可拨打24小时客服电话查询：
- 全国统一热线：96123
- 本地服务专线：需查询当地区号+96855
三、线下营业厅查询
携带有效身份证件前往营业厅办理：
- 需提供开户人身份证原件
- 部分网点支持自助查询机操作
四、查看业务合同
在办理宽带时的纸质合同中：
- 查看第二页用户信息栏
- 用户名标注为”客户编码”
- 格式通常为GD+10位数字
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