准备事项
在取消套餐前,请确保:
- 已确认当前套餐的有效期
- 准备好身份证号码和手机服务密码
- 确认套餐是否有违约金条款
通过客服取消
拨打10000客服热线操作步骤:
- 拨通后按语音提示选择人工服务
- 提供身份证信息验证身份
- 告知客服需取消的套餐名称
- 确认取消生效时间
线上营业厅取消
通过电信官方APP操作流程:
- 登录”中国电信”APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「当前在用套餐」
- 点击「套餐退订」按钮
线下营业厅取消
实体营业厅办理要求:
- 需携带本人身份证原件
- 填写套餐变更申请表
- 保留业务回执单
确认取消结果
验证套餐是否取消成功:
- 查询最新账单明细
- 通过APP查看当前套餐状态
- 关注次月扣费金额变化
注意事项
- 当月取消次月生效
- 月末最后3天办理将顺延生效
- 合约期内取消可能产生违约金
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