通过官网查询
登录广电宽带官方网站，在用户中心选择「账号查询」功能。按步骤输入办理宽带时登记的手机号码和身份证号后四位，系统将通过短信或页面显示您的宽带账号。
- 访问www.example.com（广电官网）
- 点击「用户登录」按钮
- 选择「忘记账号」选项
拨打客服电话
拨打广电客服热线96123，根据语音提示选择「账号查询」服务。需准备身份证号码和装机地址信息，客服人员将在验证身份后告知宽带账号。
使用短信查询
编辑短信内容「CXKH」发送至10659001，系统将自动回复包含宽带账号的短信。此服务仅限办理业务时登记的手机号码使用。
线下营业厅查询
携带本人身份证原件，前往最近的广电营业厅。在自助服务终端刷身份证验证，或通过柜台工作人员查询宽带账号信息。
注意事项
- 查询账号需进行身份验证
- 短信查询可能产生通信费用
- 线下查询建议避开业务高峰期
广电宽带用户可通过多种渠道查询账号信息，推荐优先使用官网或短信查询方式快速获取。若遇特殊情况，建议直接联系官方客服获取专业支持。
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