立即挂失操作
发现流量卡丢失后，请立即执行以下挂失操作：
- 拨打客服热线96196进行紧急挂失
- 提供身份证号码及开户手机号
- 验证最近三次充值记录
- 获取挂失确认短信
正式注销流程
完成挂失后需在7个工作日内办理注销：
- 携带身份证原件至广电营业厅
- 填写业务终止申请表
- 结清未出账费用
- 领取注销回执单
补办新卡步骤
注销完成后可申请补办新卡：
- 登录官方网站提交补办申请
- 支付15元补卡工本费
- 选择自提或邮寄方式
- 激活新卡并修改密码
常见问题解答
用户关注的主要问题：
- 挂失前产生的费用由用户承担
- 原卡余额需在注销时申请转移
- 补办周期通常为3-5个工作日
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