一、通过官网查询
登录广电宽带官方网站，进入「安装进度查询」页面，输入申请时预留的订单编号或身份证号，即可查看实时安装状态。
操作步骤：
- 访问官网并登录账户
- 点击「我的订单」
- 选择「安装进度」选项
二、拨打客服热线
拨打广电客服电话（如96123），根据语音提示转接人工服务，提供以下信息查询进度：
- 用户姓名
- 安装地址
- 联系电话
三、前往营业厅咨询
携带身份证原件及业务受理单，向工作人员提供订单信息，可现场获取安装进度报告。
四、关注短信通知
安装流程各节点（如预约时间、工程师出发提醒）会通过短信发送至注册手机，建议保持通讯畅通。
五、使用第三方平台
部分地区的广电宽带支持通过支付宝/微信小程序查询，绑定账户后可在「服务进度」栏查看详情。
建议优先通过官网或客服热线查询，若遇安装延迟可联系工作人员核实。保留订单编号和沟通记录有助于快速解决问题。
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