一、通过官方网站查询
登录广电宽带官网，在用户中心查看已订购的套餐详情。通常带宽信息会明确标注在服务协议中，需注意区分上行和下行速率。
二、使用测速工具检测
推荐使用以下三种方式获取实时带宽：
- 访问SpeedTest、Fast.com等专业测速网站
- 下载官方测速客户端（如广电宽带管家）
- 通过命令行执行ping和tracert测试
三、查看路由器后台数据
通过192.168.1.1进入路由器管理界面，在流量监控模块可以观察到：
- 当前设备连接数
- 实时下载/上传速率
- 历史带宽使用峰值
四、联系客服确认套餐
拨打广电客服热线（如96171），提供宽带账号后，客服可告知：
- 合同约定的基准带宽
- 当前网络是否受限
- 所在小区的线路承载能力
五、常见问题处理
当实测带宽低于标称值时，建议按以下顺序排查：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线/光纤接口连接
- 关闭占用带宽的应用程序
- 要求运营商进行线路检测
通过多渠道交叉验证能准确掌握实际带宽。建议在多个时段进行测试，优先采用有线连接方式获取稳定数据。若持续不达标，可根据《宽带速率测试方法》行业标准主张权益。
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