官网查询步骤
登录广电宽带官方网站，在个人中心找到「套餐详情」页面：
- 访问www.example.com并登录账号
- 导航至「我的服务」菜单
- 查看「当前套餐」带宽信息
客服咨询方式
拨打广电客服热线96966获取实时信息：
- 准备身份证号码验证身份
- 根据语音提示选择「带宽查询」
- 记录客服告知的签约带宽数值
网络测速方法
使用第三方测速工具检测实际网速：
- Speedtest by Ookla
- Fast.com
- 360宽带测速器
路由器管理界面
通过路由器后台查看实时连接速率：
- 浏览器输入192.168.1.1登录路由
- 查找「WAN口状态」信息
- 读取协商速率数值（单位Mbps）
建议优先通过官方渠道获取签约带宽信息，实际测速结果受网络环境、设备性能等多因素影响。若测得数值持续低于签约兆数的80%，应及时联系运营商检修。
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