一、通过官方网站查询
登录广电宽带官方网站是获取维修电话的最直接方式。打开浏览器，输入官方网址（如www.gdwl.com），在首页导航栏中找到“服务支持”或“联系我们”栏目。页面通常会显示全国统一客服电话及地区维修专线。若官网改版，可通过以下步骤操作：
- 进入官网首页，点击“帮助中心”
- 选择“故障报修”选项
- 查看页面底部的联系方式列表
二、拨打客服热线获取信息
广电宽带全国统一客服热线为96123（示例号码），提供24小时语音服务。按语音提示选择“故障申报”或“人工服务”，客服人员会根据用户所在区域提供对应维修网点电话。建议提前准备好宽带账号或身份证信息以验证身份。
三、线下营业厅咨询
携带身份证件前往就近的广电营业厅，工作人员可现场提供维修电话并登记报修需求。查询营业厅地址可通过：
- 官网“网点查询”功能
- 微信公众号“服务地图”
- 拨打客服热线转人工查询
四、注意事项与常见问题
查询时需注意：核实网址真实性避免钓鱼网站，谨防第三方平台标注的非官方号码。若遇占线可尝试错峰拨打，紧急故障可通过客服申请加急处理。
五、其他官方渠道推荐
广电宽带用户还可通过以下方式获取帮助：
- 官方APP“智慧广电”服务板块
- 支付宝/微信生活号在线客服
- 每月账单附带的维修联系方式
结论：查询广电宽带维修电话应优先选择官网、官方客服等正规渠道，避免轻信网络搜索的非官方信息。及时保存所在区域维修站电话可提高故障处理效率。
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