一、官网在线查询
登录广电宽带官方网站，进入“个人中心”后按以下步骤操作：
- 输入宽带账号及密码完成登录
- 在账户概览页面查看余额信息
- 点击“服务协议”查看剩余协议期限
二、手机APP查询
通过「广电宽带」官方APP查询的流程说明：
- 在应用商店下载最新版本APP
- 绑定宽带账号后进入“我的账单”
- 滑动至页面底部查看协议状态
三、客服热线查询
拨打广电客服热线96123，根据语音提示操作：
- 按1号键选择宽带业务
- 按3号键查询账户余额
- 人工服务可查询协议详情
四、营业厅现场查询
携带身份证原件至营业厅办理：
- 开户人有效身份证件
- 宽带业务合同编号（可选）
- 近期缴费凭证（可选）
五、协议期查询方法
协议期信息可通过以下方式获取：
- 查看原始签约合同文本
- 通过APP查看电子协议
- 客服验证身份后查询
注意事项
查询协议期时需注意：
- 提前解约可能产生违约金
- 协议到期前30日会短信提醒
- 续约优惠需主动咨询客服
通过多渠道查询方式，用户可以便捷掌握广电宽带账户状态。建议定期核对余额并关注协议期限，确保网络服务持续稳定。重要业务变更建议通过官方渠道办理并保留凭证。
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