政策背景与用户疑虑
安徽移动近期宣布逐步取消无限流量套餐，引发部分用户对资费上涨和服务缩水的担忧。据官方说明，此举为响应工信部关于优化网络资源分配的指导意见，避免网络拥堵问题。但用户普遍关注原套餐权益如何延续，以及替代方案是否具备公平性。
过渡期服务保障措施
为保障用户权益，安徽移动推出三项过渡政策：
- 现有用户可继续使用原套餐至合约期满
- 合约到期前60天推送资费变更提醒
- 提供免费流量升级包作为缓冲补偿
新资费套餐透明化方案
新版套餐采用阶梯式计费模式，具体资费结构如下：
| 流量区间 | 单价（元/GB） |
|---|---|
| 0-10GB | 2.0 |
| 10-20GB | 1.5 |
| 20GB+ | 1.0 |
用户反馈与投诉渠道
安徽移动开通专项服务通道处理相关咨询：
- 10086客服专线设置7号快捷按键
- 掌上营业厅增设”套餐变更”绿色通道
- 线下营业厅提供资费对比测算服务
权益补偿与替代选择
针对受影响用户，运营商提供以下补偿方案：
- 签约12个月以上用户赠送5GB/月体验流量
- 老用户专享折扣套餐（最高7折优惠）
- 允许用户保留原号码转入低资费套餐
在套餐政策调整过程中，安徽移动通过分级保障机制实现了用户权益平稳过渡。建议用户根据实际用量选择阶梯套餐或优惠合约，同时充分利用运营商提供的资费测算工具，确保通信消费的透明性和合理性。
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